«Если сравнивать классические банки с маркетплейсами, то маркетплейс находится ближе в иерархии торговли человеческим счастьем, чем банк. И всё потенциальное противоречие, этот курс на столкновение, заложен не в программы лояльности, техники, скидки, а в глубинное противоречие: маркетплейсы — уже торговцы счастьем, а банки пока торговцы деньгами. А в деньгах счастья, как говорится, нет. Если посмотреть на стратегии классических банков: человекоцентричная стратегия Сбера; фантех «Альфы» или «Живи с ВТБ» в приложения ВТБ, — то понимаешь, что находящийся внутри человек чётко распознаёт, что там есть крик отчаяния: мы тоже, как классические банки, хотим торговать счастьем, хотели бы сделать этот скачок», — пояснил Дмитрий Пьянов.
«Фактически через партнёрство с RWB мы становимся неоклассическим банком», — сказал топ-менеджер.
